מדיניות החזרים

* אחריות של 100% החזר כספי בתוך 24 שעות בלבד

• פרטקין אינו יכול להנפיק החזרים או ביטולים אם יצירה כלשהי התחילה להתבצע על ידי האמן.
• לא ניתן לשלוח תמונות חדשות לאחר תחילת תהליך הצביעה.
• אם הציור אבד על ידי סוכן המשלוח, אנו נשלח לך יצירת אמנות מודפסת חדשה ללא כל תשלום עבורך.

על ידי גישה לאתר זה אנו מניחים שאתה מסכים למדיניות זו במלואה. אל תמשיך להשתמש באתר פרטקין או לבצע רכישות כלשהן אם אינך מקבל את כל המדיניות המצוינת בעמוד זה.

מדיניות משלוח ומשלוח

זמן האספקה הסטנדרטי עם סיום ביצוע ההזמנה ועד קבלתה המשלוח לדלת שלך לוקח בדרך כלל 7 ימים, שירות אקספרס הוא 3 ימים, אך לפעמים זה יכול לקחת יותר זמן. לא מובטחים תאריכים. אנו נעשה את כל המאמצים הסבירים כדי לעמוד בזמני האספקה הנקובים, אך שימו לב שהם אינם מובטחים. אם אתה רוצה לקבל את הציור שלך מהר יותר מזמן האספקה שצוין, אנא צור איתנו קשר מראש כדי לראות אם נוכל לעזור לך בבקשה זו.

המשלוח נמשך בדרך כלל בין 5-7 ימי עסקים, לאחר אישורך הסופי של הביצוע. כל הציורים נשלחים עם דואר. אם אנו מצפים שהמשלוח ייקח יותר זמן, נודיע לך על כך. הלקוח יתבקש לספק את פרטי כתובת החיוב והמשלוח במהלך תהליך ההזמנה. אמני פרטקין יזינו את המשלוח לכתובת המשלוח (לא לכתובת החיוב), ועל הלקוח למסור את פרטי הכתובת הנכונים כדי להיות זמינים למשלוח.

המשלוח עשוי להשתנות מעט בהתאם למיקום בארץ. לא נישא באחריות או נציע כל צורה של החזר בגין עיכובים במסירת הציור שלך אם זה בגלל צד שלישי והוא לא בשליטתנו.

אם יחול עיכוב בתגובת הלקוח לתקשורת בדוא"ל בתוך פרק זמן של 24 שעות, הדבר יגדיל את זמן האספקה הצפוי.


אם האריזה על הפורטרט מגיעה פגומה, אנא בדוק את הפורטרט בזמן המסירה. במידה והציור פגום נא לפנות ישירות לחברת השליחויות ולקבל אסמכתא לתלונה. אנא הודע לנו גם תוך ארבעים ושמונה שעות מרגע קבלת הדיוקן. נדרשת חתימה על מנת לקבל את המוצר, לכן, אין באפשרותנו לספק ל-P.O. קופסאות.

מכס ומסי יבוא

הקונים אחראים לכל מסי מכס ומסי יבוא שעלולים לחול. אנחנו לא אחראים לעיכובים עקב מכס.

מדיניות החזר והחזרה

פרטקין לא יכול להנפיק החזרים או ביטולים אם יצירה כלשהי התחילה על ידי האמן. לא ניתן לשלוח תמונות חדשות לאחר תחילת תהליך הצביעה. לאחר שקיבלת את תצוגה המקדימה שלך לביצוע והיא אושרה, לא ניתן לבטל את הזמנתך. לא יוצעו החזרים כספיים אם הדיוקן שהתקבל שונה מעט בצבע מהתצוגה הצילום המאושרת, עקב מצלמה, רזולוציית מסך ואפקטי אור.

במקרים בהם הביטול נובע משינוי דעת הלקוח ואינו קשור לעבודת האמנים שלנו או צוות שירות הלקוחות שלנו, התשלום אינו ניתן להחזר.

ניתן לבטל עיסקה ולקבל 100% החזר כספי מהתשלום בפרק זמן של 24 שעות בלבד ובמידה שההזמנה תרם נכנסה לביצוע

משלוחים פגומים או אבדו

משלוחים פגומים או אבדו יודפסו מחדש ויישלחו מחדש, או יתוקנו ללא תשלום אם הנזק ידווח תוך 30 יום מהמסירה או 30 יום לאחר העדכון האחרון של סטטוס מעקב המשלוח. לא ניתן להחזיר החזר עבור ציורים שניזוקו או אבדו (ציורים חלופיים מודפסים בלבד).

יש לך 30 יום להודיע לפרטקין, בדוא"ל support@pratkin.co.il, על כל נזק שנגרם ליצירתך ולשלוח לנו הוכחות תמונה לנזק ותמונות החבילה (גם אם אין
נזק גלוי), או אין להטיל אחריות על פרטקין.

פרטקין אינו אחראי לכשלים במשלוח בגלל פרטי משלוח שגויים שנמסרו על ידי הלקוח או אי קבלת המשלוח עקב גורמים בשליטת הלקוח (אי תשלום מיסים או תעריפים הנדרשים לקבלת המשלוח, אי נוכחות במהלך המשלוח לקבל את המשלוח וכו').

עבור ציורים והזמנות שלא שוחררו מהדואר ליותר מ-30 יום, אין באחריות פרטקין ותשלומים אינם ניתנים להחזר.